NuvoTrack
Política de Privacidade
Última atualização: 22 de junho de 2026 · Vigência imediata
1. Quem somos (Controlador)
O NuvoTrack é operado pela NuvoGrupo. O serviço é oferecido em modelo de revenda (white-label): o seu fornecedor/revendedor de rastreamento pode atuar como controlador dos seus dados, e a NuvoGrupo como operadora da tecnologia. Dúvidas e exercício de direitos: privacidade@nuvotrack.com.br.
2. Dados que coletamos
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Localização (GPS) | Latitude/longitude, velocidade, rota, histórico de trajetos do veículo rastreado | Funcionalidade principal: rastrear e exibir a posição da frota/veículo, gerar relatórios e alertas. |
| Conta | Nome, e-mail, telefone, senha (criptografada) | Autenticação, suporte e comunicação. |
| Veículo e dispositivo | Placa, modelo, IMEI do rastreador, telemetria (ignição, bateria, hodômetro) | Gestão do equipamento e da frota. |
| Notificações | Token de push do aparelho | Enviar alertas (cerca, SOS, bateria) ao seu dispositivo. |
| Mídia (opcional) | Fotos anexadas em chamados de suporte | Apenas quando você abre um chamado e anexa uma foto. |
| Uso | Logs de acesso e ações no painel | Segurança, auditoria (LGPD) e melhoria do serviço. |
Biometria/PIN: quando usados para confirmar comandos sensíveis (ex.: bloquear veículo), a verificação ocorre localmente no seu aparelho; o NuvoTrack não recebe nem armazena seus dados biométricos.
3. Localização em segundo plano
O propósito do app é rastreamento veicular; portanto a posição do veículo (reportada pelo rastreador) é atualizada continuamente, inclusive com o app fechado. O app pode solicitar permissão de localização do aparelho apenas para centralizar o mapa e funcionalidades como compartilhar sua localização — você pode negar sem perder o rastreamento do veículo.
4. Base legal (LGPD)
- Execução de contrato — prestar o serviço de rastreamento contratado.
- Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto.
- Consentimento — permissões opcionais (localização do aparelho, notificações, câmera).
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por autoridade competente.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- seu revendedor/empresa contratante, que administra sua conta;
- provedores de infraestrutura estritamente necessários (mapas, geocodificação de endereços, envio de notificações), sob contrato;
- autoridades, mediante ordem legal.
6. Retenção
Dados de posição/telemetria são mantidos pelo período necessário ao serviço (tipicamente até 180 dias em base ativa, com purga automática do excedente) e enquanto durar o contrato. Dados de conta são mantidos enquanto a conta existir. Após o término, dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
7. Segurança
Tráfego cifrado (HTTPS/TLS), senhas com hash, isolamento por cliente (cada conta acessa apenas os próprios dados) e logs de auditoria. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, notificamos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, e informações sobre compartilhamento. Também pode revogar permissões a qualquer momento nas configurações do aparelho. Para exercer, escreva para privacidade@nuvotrack.com.br — respondemos no prazo legal.
Exclusão de conta/dados: solicite por e-mail ou pelo seu revendedor; a remoção é processada após verificação de identidade e ressalvadas obrigações legais.
9. Crianças
O serviço é destinado a empresas e maiores de 18 anos; não coletamos intencionalmente dados de menores.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas no app ou por e-mail.
11. Contato
Encarregado/DPO e dúvidas de privacidade: privacidade@nuvotrack.com.br
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