Como integrar o rastreamento com o ERP: o que sincronizar, em que direção e com que frequência
Integrar o rastreamento com o ERP é decidir 3 coisas: o que vai em cada direção, com que frequência e qual sistema é a fonte de cada dado. A plataforma já integra com IXC, SGP e HubSoft; para outros ERPs, a ligação é feita pela API REST, incluída a partir do plano Scale (R$ 300/mês).
O que costuma ir do ERP para a plataforma?
O ERP é a fonte do cliente e do dinheiro. O que nasce nele e precisa chegar à plataforma é o cadastro e o status da conta:
- Cliente e contrato: quem é o cliente, quais veículos ele tem.
- Status financeiro: ativo, suspenso, cancelado.
- Acesso: liberar ou bloquear o login do cliente final conforme o status.
É aqui que mora a pergunta mais comum de quem integra: “e quanto a integração, é bem tranquilo? Para bloqueio de acesso cancelado, suspenso”. A regra que funciona é o ERP mandar e a plataforma obedecer — o acesso do cliente acompanha o status financeiro sem ninguém lembrar de mexer.
O que costuma ir da plataforma para o ERP?
A plataforma é a fonte do que acontece com o veículo. O ERP raramente precisa da posição a cada segundo; precisa de resumos e eventos:
| Dado | Para que o ERP usa | Frequência típica |
|---|---|---|
| Veículo sem comunicar | Abrir chamado de suporte | Quando acontece |
| Quilometragem do período | Faturar por uso, manutenção | Diária ou mensal |
| Eventos de cerca | Ordem de serviço, entrega | Quando acontece |
| Última posição | Despacho, atendimento | Sob demanda |
Qual sistema deve ser a fonte de cada dado?
Cada dado tem um dono só. Cliente e cobrança são do ERP; IMEI, chip, posição e eventos são da plataforma. Quando os dois sistemas aceitam editar o mesmo dado, a divergência aparece em semanas — o cliente cancelado no ERP continua com acesso, ou o veículo trocado na plataforma continua faturando no ERP.
A regra prática: quem cria, manda. O outro lado só lê e guarda uma cópia.
Como fica a integração com IXC, SGP e HubSoft?
Para provedor de internet que já usa um desses três, a integração com a plataforma existe pronta, para provisionamento e cobrança unificada. É o caminho mais curto: em vez de desenvolver, configura. Quem ouve “falta fazer a integração com meu sistema ERP” e usa um desses três já tem metade do trabalho feito.
E quando o ERP é outro, ou é próprio?
Aí a ligação é pela API REST da plataforma, com um usuário criado só para a integração. Há três jeitos de construir, do mais simples ao mais robusto:
- Ferramenta de automação (como n8n): bom para começar e para volumes pequenos. É o que muita gente cogita primeiro — “integração estou vendo para fazer em N8n”.
- Um serviço pequeno no seu servidor que consulta a API em intervalo fixo e grava no ERP.
- Integração dentro do próprio ERP, quando ele permite módulos ou rotinas agendadas.
Qualquer um dos três consome a mesma API. O que muda é quem mantém. O detalhe do que a API entrega está em o que dá para fazer com a API de rastreamento.
Como testar a integração antes de ligar para todos?
- Escolha um cliente de teste com um ou dois veículos.
- Mude o status dele no ERP e confira se o acesso mudou na plataforma.
- Provoque um evento (veículo desligado, saída de cerca) e confira se chegou ao ERP.
- Só então ligue a regra para a base inteira.
Perguntas frequentes
A plataforma integra com IXC, SGP e HubSoft?
O acesso do cliente pode ser bloqueado quando ele fica inadimplente no ERP?
Dá para fazer a integração no n8n?
O ERP precisa receber a posição em tempo real?
A API está em qual plano?
Quer ligar o rastreamento ao seu ERP?
Diga qual sistema você usa: mostramos se a integração é pronta (IXC, SGP, HubSoft) ou pela API.
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